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顧客於網上成功訂購後，如所訂購的產品出現庫存不足的情況下，本公司有權主動取消訂單及退還訂金款項，本公司對此情況不作額外的賠償。

若顧客收到損壞貨品，請於收到貨品7天內，致電或電郵方式通知 Sakura Sakura Rocks。

若顧客收貨7天後才通知本公司有關退換貨事宜，本公司有權拒絕顧客的要求。

有關損壞的商品：若為買方事後所造成之損壞，或原本於圖片當中已展示出之瑕疵或特徵，均不列入此範圍內。

本公司恕不接受一些理由如款式不合心意、大小尺寸不合、貨品實物與照片之顏色出現差異等等作為退換貨之理由。

凡顧客直接當面交收的貨品，本公司恕不接受退換貨。

除非顧客提出充分理據，否則本公司恕不接受退款。

在取得本公司同意後，本公司會通知顧客退回貨品，而退回時郵寄費用將由買方負責。

郵寄帶有風險，貨品如寄回途中再有額外損毀，本公司恕不負責。

所有未經授權的退換貨，本公司一律不會處理。